Trzynastoletnia Rachel budzi się w piwnicach opuszczonego budynku. Nie ma żadnych wspomnień, nie ma również pojęcia, gdzie się znajduje ani jak znalazła się w tym miejscu. Szukając wyjścia, wędruje pustymi korytarzami, wsiada do tajemniczej windy, by w końcu natknąć się na mężczyznę pokrytego bandażami i dzierżącego ogromną kosę, który przedstawia się jako Zack. Tworzy się między nimi dziwna więź, wzmocniona dziwnymi, szalonymi obietnicami.

Ci dwoje, uwięzieni w tym dziwnym budynku, nie wiedzą, dlaczego los ich tam umieścił. Ale będą rozpaczliwie pracować razem, aby znaleźć wyjście. W tym celu przemierzają kolejne poziomy ryzykując przy tym życie.